Bestellrichtlinien & Lieferbedingungen

Bestellrichtlinien:

  1. Sie nehmen Folgendes zur Kenntnis und stimmen zu:

    Das Unternehmen verarbeitet Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Mary Kay Consultant Nummer und Ihrer Bestellhistorie. Bereits im Mary Kay Bestellsystem hinterlegte Informationen wurden von Ihnen zur Verfügung gestellt, als Sie Ihre Consultant-Vereinbarung unterschrieben haben. Wenn Sie bestimmte Informationen korrigieren oder löschen möchten, kontaktieren Sie bitte den Customer Service, Tel.     +49 89 / 800 900 112, E-Mail: service-de@mkcorp.com, Mary Kay Cosmetics GmbH, Kistlerhofstr. 75, 81379 München, Deutschland.
     
    1. Bedingungen für die Zahlung mit Kreditkarte:
       
      1. Wenn Sie auf “mit Kreditkarte zahlen” klicken, werden Sie automatisch zu einer sicheren Website weitergeleitet, die vom Kreditkartenabwickler Worldpay betrieben wird, das nicht zur Mary Kay Cosmetics GmbH („Unternehmen“) gehört.
         
      2. Daher erhält das Unternehmen nicht Ihre Kreditkarteninformationen, sondern lediglich einen Bestätigungs- oder Ablehnungscode von Worldpay. Sollten Sie während des Transaktionsprozesses Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte die Bank, von der Sie Ihre Kreditkarte erhalten haben.
         
    2. Bedingungen für die Zahlung per Bankeinzug:
       
      1. Um per Bankeinzug zu bezahlen, müssen Sie dem Unternehmen mindestens 2 (zwei) Arbeitstage vor Ihrem Online-Einkauf eine unterzeichnete Einzugsermächtigung zukommen lassen.
         
      2. Jegliche Änderungen bei Ihren Bankdaten müssen schriftlich mindestens 2 (zwei) Arbeitstage vor Ihrem Online-Einkauf eingereicht werden.
         
      3. Sie sind für jegliche Kosten verantwortlich, die durch zurückgegangene oder verweigerte Lastschriften aufgrund von unvollständigen oder fehlerhaften Daten oder nicht ausreichendem Kontoguthaben verursacht werden.
         
    3. Bedingungen für Bezahlung per Bankeinzug und Kreditkartenzahlung:
       
      1. Online-Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 12 Uhr mittags eingehen, werden normalerweise am selben Tag versendet. Online-Bestellungen, die an einem Arbeitstag nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag versendet. Ungeachtet des Standardversands können Verspätungen vorkommen, wenn Bestellungen an einem Wochenende, Feiertag, am Monatsende, zu Beginn eines neuen Promotionszeitraumes, während des Seminars oder an bestimmten Tagen gemacht werden. Im Applaus finden Sie eine Auflistung dieser Tage.
         
    4. Bedingungen für die Zahlung per Überweisung:
       
      1. Sie verstehen, dass Ihre Produktbestellung zurückgestellt wird, bis der gesamte zu zahlende Betrag auf dem Bankkonto des Unternehmens eingegangen ist.
         
      2. Bestellungen, die mit Zahlung per Überweisung getätigt werden und für die nicht innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen der volle zu zahlende Betrag auf dem Bankkonto des Unternehmens eingegangen ist, werden automatisch storniert.
         
      3. Sie verstehen, dass Bestellungen mit Zahlung per Überweisung für den persönlichen, den Team- und den Unit-Umsatz nur für den laufenden Monat verarbeitet und gezählt werden können, wenn der zu zahlende Betrag fristgerecht auf dem Bankkonto des Unternehmens eingeht. Wird zum Beispiel eine Bestellung mit Zahlung per Überweisung am 29. Juni getätigt, für die das Unternehmen den vollen zu zahlenden Betrag am ersten Werktag des Monats Juli nach 11:00 Uhr erhält, wird die Bestellung automatisch storniert. Die entsprechenden Annahmefristen können Sie für den laufenden Monat im jeweils im aktuellen Applaus und auf InTouch einsehen.

  1. Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass bei der Annahme Ihrer Bestellung durch das Unternehmen:
     
    1. Die Beziehung, die unter diesen Bedingungen durch den Verkauf von Produkten entsteht, nicht die eines Auftraggebers und Handelsvertreters ist, und Sie nicht als Repräsentant oder gesetzlicher Vertreter des Unternehmens betrachtet werden;
       
    2. Ab dem Versand aus unserem Lager an Sie oder Ihre Kunden, im Falle von Direktlieferung an Kunden, werden alle Produkte Ihr Eigentum und Sie tragen das Risiko des Verlustes;
       
    3. Das Unternehmen haftet nicht für Forderungen, die aus Ihren Handlungen, Aussagen, Darstellungen oder Garantien entstehen oder irgendwie damit in Verbindung stehen, die nicht explizit vom Unternehmen in schriftlicher Form dargelegt sind;
       
    4. Sektion 1 Produkte sind zum Kauf durch selbständige Schönheits-Consultants vom Unternehmen zum Weiterverkauf an die Endkunden der selbständigen Schönheits-Consultants bestimmt;
       
    5. Sektion 2 Produkte sind nicht zum Kauf vom Unternehmen für den Weiterverkauf bestimmt und unterliegen nicht der Rückkaufpflicht bei Kündigung der Vereinbarung, die in Ihrer Consultant-Vereinbarung dargelegt ist;
       
    6. Ist die bestellte Ware im Lager des Unternehmens nicht verfügbar, kann das Unternehmen die von Ihnen bestellte Ware mit ähnlichen und in Bezug auf Qualität und Kosten vergleichbaren Produkten ersetzen;
       
    7. Die Bedingungen der zu diesem Zeitpunkt aktuellen Consultant-Vereinbarung und gegebenenfalls des Direktorinnen-Vertrags und/oder Nationale Verkaufsdirektorinnen-Vertrags sind vollständig in Kraft;
       
    8. Sie sind für jegliche Kosten verantwortlich, die durch fehlerhafte oder unzureichende Lieferadressen sowie durch Annahmeverweigerungen oder Nichtzustellbarkeit der Lieferung entstehen, wenn das Paket ein weiteres Mal angeliefert werden muss. Dies gilt für alle Lieferungen - inklusive Direktlieferungen an Kunden.

Des Weiteren nehmen sie zur Kenntnis und stimmen zu:

  1. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann diese nicht verändert oder widerrufen werden, auch wenn Sie eine Bestellung versehentlich aufgegeben oder die falsche Menge an Produkten bestellt haben. Bestellungen, die online aufgegeben werden, sollen nicht per E-Mail, Fax oder Post wiederholt werden und solche wiederholten Bestellungen werden als separate Bestellungen behandelt und ausgeführt.
     
  2. Bestimmte Informationen in Bezug auf Ihre Produktbestellung können an Ihre/n Anwerber/in, selbständige/n Verkaufsdirektor/in(n/en) und selbständige Nationale Verkaufsdirektor/in(n/en) weitergegeben werden, falls dies im Zusammenhang mit der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zweckmäßig ist.
     
  3. Wenn Sie zu diesen Bestellrichtlinien Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Customer Service, Tel. +49 89 / 800 900 112, service-de@mkcorp.com.

 

 

 

Lieferbedingungen:

Voraussichtlicher Versand

  • Wenn Sie eine Onlinebestellung aufgegeben haben, erscheint im Bestellsystem am Ende des Bestellvorgangs das voraussichtliche Versanddatum, an dem das Paket unser Lager voraussichtlich verlassen wird. Dabei handelt es sich nicht um das Zustelldatum, sondern um unser voraussichtliches Versanddatum. Unter „Meine Bestellungen“ kann dieses voraussichtliche Versanddatum jederzeit eingesehen werden.

  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach 18:00 Uhr eine E-Mail, die die DHL-Sendungsverfolgung zu Ihrer Bestellung enthält. Über die Sendungsverfolgung können Sie den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen und individuell Ihre gewünschten Zustelloptionen wählen.

Auftragsbearbeitung

  • Grundsätzlich werden Bestellungen nach Auftragseingang abgearbeitet. Das bedeutet, dass Bestellungen, die in der Früh aufgegeben werden, schneller versendet werden als bspw. Bestellungen, die am Nachmittag aufgegeben werden. Aus Gründen der Fairness kann diese Reihenfolge auch nicht verändert werden. Bestellungen vom Wochenende werden nach dem gleichen Prinzip abgearbeitet.
     
  • Aufträge, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Dies hängt wiederum vom aufkommenden Bestellvolumen etc. ab.
     
  • Bestellungen mit der Zahlungsart Vorkasse werden meist später versendet als das voraussichtliche Versanddatum angibt. Hier ist der Versand vom Geldeingang oder einem Zahlungsbeleg abhängig. Es gilt: Sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, erfolgt der Versand. Hierfür muss der entsprechende Geldeingang oder Zahlungsbeleg vorliegen.

Versanddauer

  • Standard Versanddauer in Deutschland: 2-3 Tage.

  • Folgende Tage wirken sich auf die Versanddauer Ihrer Bestellung aus:
    Wochenende und Feiertage, Monatsenden, Aktionstage, Launch von neuen Produkten.

  • Falls es zu verzögerten Lieferzeiten kommen sollte, versuchen wir dies selbstverständlich im Applaus und auf InTouch zu kommunizieren. Diese Informationen erscheinen meist auf den Seiten 3 oder 4.

  • Bitte beachten Sie, dass sich die Paketzustellungen aufgrund der aktuellen COVID-19 Pandemie im Einzelfall verzögern können.

  • Ein Expressversand oder Versand per Kurier ist leider nicht möglich.
     

Versandkosten Deutschland

Standardversand

€ 6,35

(Gilt nur für Bestellungen unter € 900,-; Bestellungen über € 900,- Warenwert der Sektion 1 sind lieferkostenfrei)

Direktlieferung an Kunden

€ 3,90

(Für Bestellungen unter € 200,- – darüber fallen die regulären Standardversandkosten von 6,35 € an)

Nicht zustellbare Sendungen

  • Mary Kay korrigiert und überprüft keine Lieferadressen, die selbständige Schönheits-Consultants im Bestellsystem hinterlegen. Sollte ein Paket nicht zustellbar sein und zurückgeschickt werden, kontaktieren wir Sie mit dem Vorbehalt, Ihnen einen erneuten Versand des Paketes in Rechnung zu stellen.

Anzahl der Pakete

  • Es kann vorkommen, dass gewisse Produkte (z.B. Neuheiten Prepack) nicht direkt verfügbar sind. In dem Fall erhalten Sie diese Artikel in einem separaten Paket. Die Anzahl der Pakete ist über die Sendungsverfolgung einsehbar. 

Wenn Sie zu den Lieferbedingungen Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Customer Service, Tel. +49 89 / 800 900 115, service-de@mkcorp.com.